项目概述

无锡市公安局管理支队承担着中国公民出入境证件受理签发，外国人居留证件受理签发，绿卡受理，境外人员管理，口岸签证办理以及国际警务合作等工作，通过建立自助化、科技化、信息化的出入境智慧服务大厅，为市民提供便捷高效的优质服务。

项目需求

需要建立800平米的智慧受理大厅，以“智慧引导分流，人工机器并进，压缩环节增效，服务引导做强”为原则，引入自助设备，建设一个无纸化和档案电子化的出入境受理大厅。

建设内容

智慧服务大厅合理划分为照相区、预受理区、受理区、自助体验区、自助签注区等功能区域，共设置8个种类、34台各类自助设备，引入智能机器人为办证群众提供语音导服，让群众轻松实现办证“自助办”、“马上办”、“刷脸办”。

价值收益

无锡出入境智慧服务大厅实现了优化服务，严密管理的双重目标。营造了优质政务环境，优化服务程序，让服务更快捷，切实推动“互联网+公安政务服务”，推动公安政务服务大厅与网上平台、移动客户端、自助终端同步建设，让服务更智慧。